ЕСТЬ ТАКАЯ РАБОТА – БИЗНЕС ЗАПУСКАТЬ.
5 ГЛАВНЫХ ФАКТОВ
О ЛИЛИИ ЦИЦИЛИНОЙ
Бизнес-консультанте, эксперте по созданию и ведению бизнеса
ПОЛУЧИЛА:
ТЕХНИЧЕСКОЕ ОБРАЗОВАНИЕ, КОТОРОЕ ДАЛО ПОНИМАНИЕ «ЭЛЕМЕНТАРНЫХ» ЧАСТИЦ, ИЗ КОТОРЫХ УСТРОЕН МИР.
БИЗНЕС-ОБРАЗОВАНИЕ, КОТОРОЕ ПОЗВО – ЛИЛО РАЗОБРАТЬСЯ, ЧТО ОДИН ЧЕЛОВЕК НЕ В СОСТОЯНИИ ОБЛАДАТЬ ОДНОВРЕМЕННО ЮРИДИЧЕСКИМИ, НАЛОГОВЫМИ, МАРКЕ – ТИНГОВЫМИ И КОММЕРЧЕСКИМИ КОМПЕТЕНЦИЯМИ — ДЛЯ КАЖДОГО НАПРАВЛЕНИЯ НУЖНЫ ВЫСОКОКЛАССНЫЕ СПЕЦИАЛИСТЫ.
ПСИХОЛОГИЧЕСКОЕ ОБРАЗОВАНИЕ, КОТОРОЕ ПОМОГАЕТ ХОРОШО РАЗБИРАТЬСЯ В ЛЮДЯХ.
НАЧИНАЛА СВОЙ КАРЬЕРНЫЙ ПУТЬ КАК HR-ДИРЕКТОР, ЭТО ДАЛО ПОНИМАНИЕ, ЧТО ЛЮДИ — САМЫЙ ЦЕННЫЙ РЕСУРС И В ЖИЗНИ, И В БИЗНЕСЕ, И В ПАРТНЕРСТВЕ.
РАБОТАЛА ГЕНЕРАЛЬНЫМ ДИРЕКТОРОМ, ЗАНИМАЕТСЯ СОБСТВЕННЫМИ БИЗНЕСАМИ, ИМЕЕТ МНОГОСТОРОННИЙ ОПЫТ И ПОНИМАЕТ КАК ВЛАДЕЛЬЦЕВ КОМ – ПАНИЙ И ПРЕДПРИЯТИЙ, ТАК И НАЕМНЫЙ ТОП-МЕНЕДЖМЕНТ.
У вас несколько бизнесов. Помимо этого, как управленец вы курируете запуски проектов других собственников. В чем отличие генерального директора от владельца бизнеса?
У меня был многолетний и успешный опыт работы в качестве топ-менеджера крупных компаний. Я благодарна собственникам бизнесов за полученный опыт и доверие. Но все это в прошлом. Главное отличие — собственники бизнеса относятся к генеральному директору, с одной стороны, как к генератору идей, но, с другой, как к исполнителю, ответственному за их реализацию. В этой точке взаимодействия происходят два ментальных искажения: каким бы гением ни был генеральный директор, он, во-первых, слишком погружен в операционную деятельность, а во-вторых, не обладает достаточной политической волей и свободой временных ресурсов, чтобы в полной мере и без внешней аналитики, аудита и объективного взгляда на конкурентное окружение, рыночный, экономический и политический контекст генерировать прорывные идеи. Генеральный директор ограничен контекстом отношений с собственниками, а именно: как на выделенные, условно говоря, 100 рублей инвестиций нанять приятный собственнику персонал; упаковать именно тот товар или услугу, интересующие собственника в рамках выгодной ему себестоимости; продать товар за стоимость, выгодную потребителю. Трансформация и оптимизация бизнеса происходят только в тот момент, когда его владелец на собственных финансовых потерях понимает ограничение определенной схемы взаимодействия. Сейчас именно на таком этапе развития бизнеса собственники обращаются ко мне за внешней консультацией, чтобы сверить часы: достаточны или избыточны инвестиции, достаточно ли компетентна и укомплектована команда, насколько выпускаемый товар или услуга вообще актуальны и востребованы потребителем, требуются ли модификация или полная смена ассортимента на базе имеющихся производственных ресурсов, задействованы ли все возможные каналы сбыта или дистрибуции. В этом случае я выступаю как внешний консультант. Не вместо, не лучше текущего управленца бизнеса, а как независимое третье лицо. Совместно с собственником и управленцем мы прорабатываем модели оптимизации в рамках текущей структуры бизнеса. Такой подход позволяет подсветить новые точки роста с учетом актуальности рыночному, экономическому и политическому духу времени.
Вы работали как с крупными компаниями, так и с малым бизнесом. В чем отличие? Где интереснее?
Мне интересны прежде всего люди, их мышление, потенциал и развитие. При выборе клиентов не делаю различий между собственниками малого или крупного бизнеса, отмечаю в первую очередь человеческие и деловые качества. Если мы совпадаем с клиентом в базовых ценностях и он обладает способностью воспринимать критическую оценку и новые идеи, мне интересны и его бизнес, и его боли и я в полной мере заинтересована в его дальнейшем развитии и успехе. В этом случае я с удовольствием и полной самоотдачей занимаюсь проектом, делюсь накопленным опытом, знаниями и временем.
Есть поговорка, что в России две беды — дураки и дороги. А в бизнесе какие две беды?
Главная беда современного бизнеса — внешняя турбулентность, которая зачастую ставит его в условия ежедневного выживания, а не развития. Хотя именно эта же беда создает для бизнеса условия для выработки best practice, agile (гибкости) и создания революционных идей. Второй вызов — нехватка квалифицированных кадров на всех уровнях. Из-за интенсивного изменения российского бизнес-ландшафта мы не успеваем готовить кадровый резерв для решения задач, необходимых для восполнения возникающего дефицита кадров.
Как часто вы отказываетесь работать над проектами и почему?
Нечасто. Была пара кейсов с владельцами бизнесов, представляющими консультанта некой волшебной палочкой. На самом деле, для успеха и позитивных сдвигов вырабатывается единое видение дорожной карты, потому что бизнес должен стать точкой приложения стараний и консультанта, и генерального директора, и владельца. Бизнес-консультант не может контролировать (в том числе ввиду юридических ограничений) факторов, задействованных в реализации выработанной или рекомендованной бизнес-стратегии и конкретных мероприятий.
Главный элемент успеха Лилии Цицилиной.
Я очень много работаю и учусь, плюс люблю передавать свои знания другим, люблю людей и не устаю от общения.
Сколько вы работаете с одной компанией от запуска до результата?
Сроки зависят от желаемого результата и стадии жизненного цикла бизнеса. Если это нулевой стартап, требующий выбора удачной локации, аренды, покупки или ремонта помещения, изучения спроса и конкурентного окружения, построения ассортиментной матрицы, формирования штатного расписания, найма и обучения кадров, маркетинговой упаковки и дистрибуции, то это одни сроки. Если это «чекап здоровья» действующего бизнеса и выявление новых точек роста, то другие.
Есть ли разница между бизнесом в Уфе и Москве?
Если говорить про мои личные бизнесы, то в Уфе это, например, организация обеспечения горячим питанием сотрудников крупного завода, в Москве — агентство по исследованию международных рынков и полный цикл маркетингового продвижения для российских и глобальных компаний. Если же говорить про предпринимательство в целом, то перед любым региональным бизнесом стоит задача выйти на федеральный рынок, а московские бизнесы гораздо более пенетрированы в него и ставят задачи по выходу на международный рынок и расширению экспорта, что требует уже гораздо большей экспертизы и знания правил нетворкинга на другом уровне.
Почему вы до сих пор не стали коучем и наставником с вашим-то опытом?
Коуч и наставник работают с человеком один на один, что подразумевает глубокие психо – логические проработки на уровне слома устоявшихся ограничений мышления и эмоций. Работа в качестве бизнес-консультанта позволяет мне с совершенно другой скоростью и на другом языке — языке цифр и денег, а также в другом масштабе — масштабе предприятия, а не одного человека — помочь владельцам бизнесов выйти на новый уровень. То есть уровень влияния совершенно другой, ведь от бизнеса зависит не только благополучие конкретного человека, но и сотрудников, занятых в деле, семей работников, в конце концов, благополучие менее защищенных слоев населения страны, в пользу которых распределяются бюджетные поступления от налоговых отчислений.
Расскажите о реальных кейсах и основных вопросах бизнеса, которые вы можете решить?
Очень популярный запрос — найти нужные кадры, но не механически отыскать кандидата, отвечающего профилю вакансии, а схантить редкого специалиста или специалистов из других регионов, чтобы случился мэтч между бизнесом и кандидатом на психологическом и энергетическом уровнях. Также часты кейсы с вхождением в региональные и федеральные сети, например во «Вкус – Вилл», X5 Retail Group, «Ленту», «Магнит» и т. д. Относительно новая услуга — анализ и мониторинг продаж конкурентов на уровне категории в торговых сетях.
Как вы все успеваете? Есть ли у вас ассистент?
Разве что ИИ-ассистенты. (Смеется.) «Белкового» ассистента нет — прежде всего из соображений NDA*. Одно дело, если уволенный помощник обнародует информацию обо мне и моем бизнесе, совсем другое — риски нарушения секьюрности** сторонних бизнесов и других людей.
Примечание: *Соглашение о неразглашении конфиденциальной информации. **Безопасность.
Главный элемент успешного бизнеса.
Люди и их мечты, энергия, увлеченность, работоспособность и амбиции