ГУЛЬНАРА ИДРИСОВА
Основатель клиники доказательной медицины BABYDOCTOR CLINIC, школы здоровья BABYDOCTOR CLINIC.
Врач-педиатр, волонтер, мама троих детей.
Стать врачом – это была ваша мечта? И почему вы выбрали направление педиатрии?
Я очень хотела этого с детства. Личный опыт, встречи с докторами, госпитализации в стационары и санатории сыграли свою роль в том, что я влюбилась в этот светлый образ врача, возможность помогать. Это ключевое в моей работе – я люблю помогать. Без искреннего желания в нашей профессии делать нечего.
Как вы начали путь в медицине, в том числе доказательной?
Окончив ординатуру и отправившись в свободное плавание в педиатрию и детскую кардиологию, я, как и многие другие молодые специалисты, столкнулась с проблемами и трудностями, вызванными, с одной стороны, отсутствием практического и клинического опыта, а с другой – разрозненностью рекомендаций, лечебных схем и протоколов. Ежедневно консультировала мам и пап, отправляла маленьких пациентов на всевозможные лабораторные исследования, назначала им то, что успевала услышать на конференциях и увидеть на полках аптек, активно рекламирующих различные препараты. Хотела угодить всем, очень сильно переживала из-за жалоб родителей и уже спустя год начала «сгорать»…
Становилось понятно, что в предлагаемых условиях работать не получается. Я не могла и не хотела иметь дело с выдуманными диагнозами, лечить обыкновенную простуду десятью лекарствами, назначать препараты с недоказанной эффективностью, искать ответы на вопросы в анализах кала, сажать мам, кормящих грудью, на бессмысленные диеты, оспаривать ложные медотводы от вакцинации. Я стремилась больше узнавать, разбираться в сложных случаях, разговаривать со взрослыми представителями ребенка больше пяти минут, наконец! Хотелось и обучать родителей, и заботиться о ребенке. Начала активно учиться, посещать очные международные конференции, дистанционные обучающие курсы, общаться с коллегами из разных стран. Стала понимать термин еvidence based medicine («доказательная медицина») так, как его трактуют во всем мире: не использовать в практике то, что не доказало свою эффективность или же доказало неэффективность.
Доказательная медицина – что это?
Это инструмент, помогающий поставить точный диагноз. Адекватная медицина в партнерстве с пациентом.
Как, когда и почему вы начали свое дело?
Коллеги поддержали идею создания школы здоровья, пациенты помогли мне с сайтом, а отзывы самых лучших пап и мам сработали эффективней любой рекламы. Говорю «лучших» без пафоса, честное слово, потому что они для меня – друзья. Только на основе доверия и взаимоуважения родителей и педиатра можно дружить на благо и здоровья ребенка! Создать такую школу, выстроить совместную деятельность нескольких человек, обеспечить работу и доход врачам, организовывать всероссийские конференции, обучать и помогать быть здоровыми тысячам детей и их семей – это и есть реализация проекта, возникшего из единственной идеи – как и что я могу сделать лучше.
Уже на основе школы здоровья я открыла клинику в Уфе, где собрались лучшие доказательные врачи, коллеги, которые любят свое дело, и самые осознанные пациенты. Наша команда – это не только врачи, а еще маркетолог, SMM, IT, видеограф, «феи чистоты», администраторы, бухгалтер, юрист. Всеми нами движет одна цель – помогать пациенту и продвигать науку.
С какими трудностями столкнулись при запуске клиники?
Открыть медицинскую клинику без инвестора, опыта в бизнесе и с нулевым бюджетом на рекламу в период пандемии казалось сумасшедшей идеей. Но меня поддержала моя семья, моя команда и мои пациенты. И у нас получилось.
Почему Уфа? Планируете ли расширяться в другие города или районы?
Я родилась и выросла в Уфе. Люблю родной город и масштабироваться планирую здесь же, в регионе.
Стоимость услуг в вашей клинике выше среднего, а запись закрыта на несколько недель вперед…Откройте секрет.
Секретов нет, это коммуникация. Профессионализм. Отсутствие конкурентов. Любовь и партнерство с пациентом. Социальные сети и сарафанное радио.
Медицина сегодня –это больше про деньги или про миссию?
Скажу за себя: мое дело – это моя жизнь. Можно добиться успеха, денег и признания, запуская процессы по известным алгоритмам, но возможно ли стать счастливым, желая только денег, без веры в дело? Сомневаюсь.
Сколько и где нужно учиться, чтобы стать высококвалифицированным врачом?
Учиться нужно постоянно, ежедневно, систематически и, главное, с удовольствием. Особенно сейчас, в век «быстрой» информации из интернета, когда можно погуглить любой диагноз. Владеть качественной медицинской информацией, многое знать и знать, где найти, – это важный навык высококвалифицированного врача. Мне грустно, что лечение «выписывается» фармацевтом в аптеке, а любой пациент может погуглить симптомы и сам поставить себе диагноз, что молодые врачи «учатся» в соцсетях, а, когда дело касается серьезного случая, мы можем получить ошибку. И тогда пациент теряет время, деньги, здоровье.
Понимаю, что качественные международные источники информации, доступ к библиотекам, хорошие книги стоят недешево, но учиться нужно постоянно. В нашей клинике мы делаем все, чтобы инвестировать в свое образование и поддерживать друг друга ежедневно, обсуждая каждый интересный клинический случай. Запустили образовательный проект, куда приходят врачи из государственных поликлиник, из других частных клиник, и мы вместе обсуждаем какую-то актуальную тему. Принимаем участие в различных конференциях, организовываем их и делимся опытом. Считаю, что конкуренции в образовании нет и быть не может. И в этом мы открыты для сотрудничества.
В чем уникальность вашего подхода и отличие от других клиник?
У наших врачей нет плана продаж и мотивации за назначение анализов и обследований. Для нас главное – здоровье пациента.
Приемы у специалистов длятся по часу. Мы умеем пользоваться международными базами данных доказательной медицины.
Мы относимся к пациентам и их родителям как к равноправным партнерам. Не пугаем, не критикуем, не делаем замечаний. Наши врачи и медсестры развлекают детей на приеме и во время вакцинации, чтобы процедуры не вызывали страх.
Мы знаем, что иммунитет не повышают с помощью таблеток, не назначаем БАДы и гомеопатию.
Мы любим наших пациентов, бережно относимся друг к другу в команде и пропагандируем это.