Для Лилии Низаевой, основательницы и главного врача Loona Dent, главным доказательством правильного пути стало не признание, а доверие пациентов. В интервью она поделилась, как ее сильная черта стала одновременно и преимуществом, и вызовом в управлении клиникой.
Лилия Низаева
Основательница и главный врач стоматологии Loona Dent
Лилия Фаритовна, расскажите, какое простое правило вы установили для себя, чтобы сохранять внутренний баланс и чувствовать себя собой?
Прийти к пониманию того, как чувствовать себя собой, — это долгий и сложный путь. Я только приближаюсь к этому состоянию, и главное, что я поняла, — нужно слышать себя, чувствовать и понимать свое внутреннее состояние. Если говорить о жизненном правиле, то для меня это быть гармоничной.
Поделитесь моментом за последний год, когда вы поймали себя на мысли: «Как же я счастлива, что занимаюсь именно этим».
Мне даже не нужно вспоминать, потому что я осознаю это каждый день. Каждое утро, когда я собираюсь на работу, и даже в выходные, когда я на связи со своими пациентами или коллегами, я четко понимаю, что занимаюсь тем, что доставляет мне удовольствие.
А что для вас лично является главным доказательством того, что вы на правильном пути?
Самое важное — это доверие людей, которые выбирают меня в качестве проводника к своей мечте быть здоровее и красивее. Безусловно, и мое внутреннее ощущение того, что я понимаю, как решить проблему пациента. А также признание и уважение коллег.
Врач хочет помочь конкретному человеку здесь и сейчас, а бизнес должен думать о рентабельности. Как вы учите себя жить в этом постоянном противоречии и как вы находите баланс, будучи врачом-перфекционистом и руководителем?
В медицине не должно быть противоречий — это очень важный момент! Когда медицина переходит в разряд так называемых услуг, это уже не про здоровье. Я могу много рассуждать на эту тему, но скажу так: мне удалось собрать команду единомышленников — докторов, с которыми мы выстроили главную ценность нашего бизнеса — первостепенность здоровья.
Сегодня у нас есть огромное количество материалов и методов лечения, которые можно адаптировать под каждого пациента, поэтому находить баланс в работе вовсе не сложно! Главное — выбрать индивидуальный подход.
Какая ваша сильная черта характера иногда вам мешает и как вы учитесь это контролировать?
Одна из моих сильных черт — это эмпатия. Я всегда чувствую человека, и иногда именно эта сторона моей личности мешает мне как в жизни, так и в работе.
Если бы вашу жизненную философию нужно было упаковать в одно простое правило, каким бы оно было?
Какие бы ситуации в жизни ни возникали, как бы ни складывались обстоятельства, важно оставаться человеком, анализируя свои чувства и поступки! Именно это и отличает нас от других живых существ.