«Мунса» в переводе с башкирского означает «баня». Пространство Munsa — первый процедурный банный комплекс в Башкортостане. В планах его создателей – крупная сеть, международный уровень.Альберт Галиакбаров и Руслан Еркеев – о Первой Школе школе пар-мастеров Munsa, о саморазвитии и надежном партнерстве 

Как возникла идея создания банного пространства Munsa?

Альберт: Меня впечатлила услуга под названием «Перезагрузка» на «Банном фестивале» в Уфе летом прошлого года. Ничего подобного в Уфе раньше я не видел, люди после нее выглядели по-особенному.На процедуру велась запись, свободных часов уже не было, а стоимость 45 минут составляла семь тысяч рублей. Я увидел, насколько востребована эта услуга, меня вдохновила идея создания банного пространства, свободного от алкоголя, без ночных заказов, с возможностью оздоровления и перезагрузки. Мы сделали это и назвали такое пространство Munsa.

Какие концепции вы рассматривали при его создании?

Руслан: в Татарстане – мунча, в Башкортостане – мунса. Мы решили, что у нас на родине узнаваемым как бренд будет второй вариант названия, и зарегистрировали товарный знак. Рассмотрели множество гипотез, все время что-то перестраивали, мониторили рынок. Для своего бизнеса выбрали нишу: процедурный банный комплекс, халяльный, безалкогольный, семейный формат, упор на оздоровительные процедуры. Посещение без пар-мастера у нас невозможно.

На что вы обращаете внимание при выборе сотрудников?

Альберт: Мы общаемся с кандидатом, выясняем его цели и ценности, перспективы. Нам важно, чтобы члены нашей команды являлись носителями семейных ценностей, здорового образа жизни. Наши мастера во время процедуры парения находятся в непосредственном контакте с клиентом и должнывызывать доверие. Подобные факторы влияют на сервис. Мы сами очень верим в наш продукт, он классный, он реально работает, поэтому важно, когда сотрудник «заряжен». Наши клиенты идут не только на пар – людей притягивает энергия. Такой энергообмен и высокий уровень сервиса привлекают понимающих гостей. 

Как пришла идея создания школы пар-мастеров?

Руслан: Когда мы приняли решение стать полноценным процедурным банным комплексом, столкнулись с тем, что на рынке Уфы очень мало пар-мастеров, они в большинстве своем самоучки. Как раз в это время мы познакомились с Василием Михайловым, нашим главным пар-мастером с 13-летним стажем. Он в свое время обучался у знаменитого Василия Ляхова, организатора Первого всероссийского чемпионата «Русь банная» и других подобных проектов. Этот опыт мы оцифровали, сделали разбор и создали «самописную» школу пар-мастеров Она уникальная, не скопирована, мы можем обучить любого и планируем при помощи школы готовить сотрудников для Munsa. 

Как развиваете и продвигаете свой бизнес?

Альберт: К развитию бизнеса относимся очень серьезно. В наше совместное с Русланом обучение вложили больше 2 миллиона рублей. Мы приняли решение строить Компанию, а не баню. Компанию с большой буквы. При этом мы применили современные технологичные IT-инструменты, создали стратегию развития бизнеса. Создали отдел продаж, финансовый департамент. Проработали юнит-экономику, построили правильную финансовую модель. Мы полностью «распаковали» бизнес, увидели моменты, которые необходимо усилить, и осознали, что мы продаем, не просто баню, а продаем эмоции. Человек приходит к нам, чтобы визуально, аудиально, кинестетически зарядиться. Ему нужно не просто парение, а перезагрузка. «Эмоции» – ключевое слово, которое мы увидели во время стратегической сессии. Это главное, что мы можем дать людям.

Руслан:В наших планах развитие не франшизой, а сетью. Сейчас готовим финансовую модель. И если говорить о цифрах, то прибыль в нашем процедурном банном комплексе в несезон составляет 40%, а в сезон – 70%. В целом рентабельность на уровне 50%.

Что вы считаете ключевым фактором развития успешного бизнеса?

Руслан: Ключевой фактор роста для нас – это скорость действий, скорость использования тестирования гипотез. Какая-то модель работает, какая-то нет, важно быстро протестировать гипотезу и понять, рабочая ли она. Мы внедряем в банном комплексе автоматизацию всех процессов. Для этого создали собственную IT-компанию.

Альберт: Подытожу. Ключевые факторы развития бизнеса – обучение (саморазвитие), тестирование гипотез (не бояться, а делать), надежное партнерство (компаньон со схожими ценностями). А также систематизация процессов, внедрение современных инструментов и технологий. Мы сейчас с вами говорим, а виртуальный отдел продаж создает офферы и связывается с потенциальными клиентами.

Почему люди должны идти к вам? Чем вы лучше других банных комплексов Уфы?

Альберт: Во-первых, в нашем банном комплексе запрещен алкоголь. Во-вторых, мы не принимаем ночные заказы. В-третьих, пропагандируем здоровый образ жизни и семейные ценности, не принимаем гостей в нетрезвом виде. В Munsa высокий уровень сервиса, наши гости идут к нам, зная, что здесь предложат все необходимое для банного отдыха.  Кроме того, у нас школа профессиональных пар-мастеров.

Перечислите элементы успеха вашего бизнеса.

Руслан: Для нас это те ценности, на которых основана концепция нашего продукта: здоровый образ жизни без алкоголя и курения, а также крепкие семейные узы.

munsa.ru