Неважно, сколькими гаджетами вы владеете, со временем у вас накопится определенное количество вопросов о вашей технике. В Apple можно написать письмо напрямую первым лицам компании, их контакты не скрыты для общего доступа. А мы задали несколько вопросов о технике, бизнесе и жизни владельцу сети Green Store Данису Нартдинову.

Расскажи немного о себе, как ты пришел в этот бизнес?

Меня зовут Данис, мне 24 года. Я владелец двух магазинов техники и премиальной электроники. Сейчас запускаем третий – флагманский, суперконцептуальный в центре Уфы. До конца года также планируем открытие магазина в одном из городов Башкирии, анализируем, где это будет лучше сделать. В этот бизнес я пришел совершенно случайным образом. Технику я любил всегда, еще в школе занимался продажей чехлов. Заказывал их на AliExpress, продавал друзьям, знакомым, до сих пор у меня есть группа во «Вконтакте», посвященная этому бизнесу. Я из села Аскино с населением в семь-восемь тысяч человек – на тот момент мало кто так работал. Я думаю, с того времени у меня любовь к этому делу. Первый iPhone 4 мне подарила моя бабушка за хорошую учебу в восьмом классе. Я до сих пор считаю это самым лучшим подарком в моей жизни, потому что с того времени во мне зародилась и укрепилась любовь к электронике. В этот бизнес, если не считать продажу чехлов в школе, я пришел в 2021 году, этой осенью будет уже два года. Тогда я был без работы, депрессивный. Имелся цветочный магазин, который переживал тяжелые времена, поэтому я был вынужден искать работу. Нашел на хедхантере позицию директора магазина, при собеседовании выяснилось, что работодатель искал не сотрудника, а скорее, управляющего партнера. После двухчасовых переговоров в Zoom он просто прилетел из другого города в Уфу, мы пообщались лично и приняли решение, что будем работать вместе. Так начался мой первый опыт в качестве совладельца магазина техники. Магазин занимался продажей только айфонов. Это был классный опыт, невероятное обучение. Очень благодарен этому человеку. Буквально в марте этого года мы с ним разошлись. В начале прошлого годая запустил свой первый магазин Green Store, а в декабре открыл второй. Я пришел в этот бизнесблагодаря присутствию в моей жизни нужных людей и удачному стечению обстоятельств.

С чего начинался твой предпринимательский путь?

Повторюсь, мой самый первый опыт продаж случился еще в школе. Мы собирали металл, сдавали стеклотару, иногда вместо денег мне платили жвачкой с Человеком-пауком, этот персонаж был героем моего детства. Осознанный предпринимательский путь, когда я начал зарабатывать на том, чем занимаюсь, начался в 2019 году, когда я запустил магазин цветов и флористики. Тогда мне было 20. До этого я пробовал себя в разных сферах и много чем занимался: кальяны, табак для кальянов, продавал даже теплицы. С моим дядей организовывал как-то производство беседок в Казани. Мой путь в предпринимательство был интересным и разнообразным.

Есть ли у тебя другие бизнесы и планируешь ли ты масштабироваться? 

На сегодня очень много разнообразных предложений. Но я сфокусирован на развитии своего проекта и планирую развить его хорошо, не отвлекаясь. Для меня «хорошо» – это определенная сумма дохода, несколько филиалов в различных городах, возможно, упаковка франшизы и т. д. Масштабироваться, да, планирую. Повторюсь, готовится открытие суперконцептуального магазина в центре Уфы и – до конца года – еще одного в одном из городов республики. Не говорю «если получится», говорю «когда получится». В следующем году планирую сделать упор на открытии и развитии магазинов в городах-миллионниках и на развитии франшизы.

ПочемуGreenStore?

Green Store создавался очень интересно. Когда я был еще в первом партнерстве по продаже техники Apple, ко мне обратился старый знакомый, который имел желание и деньги, чтобы вписаться в эту тему. Он также предложил партнерство и запуск нового магазина. Так появился Green Store. Когда мы думали над названием, пришли к тому, что компания Apple придерживается темы экологии. В свою очередь, тема сохранения природы сама по себе актуальна. Говоря об экологии окружающей природы, мы говорим об экологии отношений между людьми. Поэтому мы приняли решение связать наше название с общей концепцией экологии. В нашем Green Store, Зеленом магазине, бумажные пакеты и стаканчики, наши сотрудники максимально вежливы. Мы стараемся отличаться от других в лучшую сторону и практикуем экологичный сервис для наших покупателей. Стараемся вести экологичный образ жизни в личном пространстве. В прошлом году участвовали в посадке деревьев, сдаем ненужную одежду в переработку. В концепции нового магазина предусматривается объект, который мне очень нравится. Он будет предавать смыслы по теме экологии. Любой желающий сможет принести ненужные провода, кабели, зарядные устройства от старых телефонов, аккумуляторы, батарейки. Мы планируем собирать их и отвозить на переработку вторсырья.

В вашей нише очень высокая конкуренция. Как взаимодействуете с конкурентами?

Я лично знаком со многими в этом бизнесе, общаюсь, помогаю. Если чего-то нет в наличии, а такое бывает, мы обращаемся друг к другу. Стараюсь дружески относиться ко всем, несмотря на то, что некоторые крупные конкуренты копируют наши идеи для реализации, для рекламы. Есть ребята, открытые к общению, к взаимодействию. Есть те, кто считает, что такая стратегия ни к чему хорошему не приведет. Я уважаю выбор каждого, уважаю в целом каждый действующий магазин электроники в Уфе и России. Считаю, что ключевое воздействие на наших покупателей – это высокий уровень сервиса, к чему я стремлюсь, и наш контент, который мы производим. Айфон можно купить во многих местах, по сути, наша техника и так успешно везде продается, а как мы ее преподнесем и подадим, какое послевкусие останется у покупателя, вот это вопрос.

Какие самые большие трудности в этой нише?

На сегодня самая большая проблема – это транспортировка товара, так как многие компаниизавершили свою работу в России из-за экономических санкций. Те же самые Apple, Dyson, Sony, Marshall. Благо есть новый закон о параллельном импорте, предпринимателям разрешено ввозить товары этих брендов из других стран, что мы и делаем – ищем поставщиков в Дубае, Казахстане, странах СНГ. Иногда цены даже ниже заявляемых официальными дилерами. Еще трудности возникают в обслуживании этой техники. Мы берем эти вопросы на себя, даем год гарантии на любую технику, приобретенную в наших магазинах. Вопрос запчастей и технического обслуживания встает часто, но мы успешно его решаем. 

Какие инструменты вы используете сегоднядля продвижения?

Самый основной – это социальные сети, рекомендации, блогеры. Блогеры, прежде чем рекламировать, как правило, покупают у нас. Они довольны покупкой и обслуживанием, поэтому охотно рекламируют. Конечно же, это еще и рекомендации от наших покупателей, различные социальные площадки, такие как «Юла», «Авито», участие в городских и региональных мероприятиях. У нас есть сайт, который также «генерит» клиентов. Большую роль в продвижении играет влияние личного бренда: с моей странички в соцсети тоже приходит много покупателей. Я очень благодарен, что люди мне доверяют.

В чем преимущество вашей компании, почему клиент выбирает вас?

Уверен, что наше главное преимущество – высокий уровень сервиса. Мы не стремимся навязать покупателю приобретение услуг и аксессуаров, как многие наши конкуренты, несмотря на то что этоболее прибыльные виды продаж. Я и моя команда придерживаются экологичного принципа LTV (Lifetime Value), этот показатель отвечает на вопрос, сколько денег вам приносит клиент в долгосрочной перспективе. Иногда выгоднее отказаться от сиюминутной прибыли в пользу того, что клиент вернется за более крупной покупкой.

Как ситуация в мире отразилась на поставках и продажах?

Сложная ситуация в мире негативно сказалась на доставке, наличии комплектующих и сервисном обслуживании. Если раньше мы собирали технику, требующую гарантийного ремонта и отправляли в официальные сервисные центры, то сейчас на нас ложится чуть большая ответственность: мы переправляем технику через границу в официальные сервисные центры других стран, где происходит либо ремонт, либо замена. Мое личное табу – ни в коем случае не обращаться ни в какие серые и «левые» сервисные центры, решать все вопросы ремонта только в официальных сервисах. Я им доверяю и уверен в качестве услуг. То же самое могу сказать и о поставках товара. Мы работаем только с проверенными поставщиками электроники и техники. Да, пусть у такого поставщика будет выше ценаи я меньше заработаю, но я буду уверен, что мои покупатели получат качественный товар.

Насколько стало труднее или легче? 

Трудности в том, что сейчас на нашем рынке дефицит поставок и повышение курса доллара, рост цен. Легче стало в том плане, что с появлением параллельного импорта возникла возможность расширитьассортимент. Сейчас небольшие магазины могут предложить такую технику, которую раньше не продавали даже многие крупные.

Что приносит больше прибыли – продажи или услуги сервисного обслуживания?

Продажи, потому что мы предоставляем ремонт изделий только в рамках гарантийного обслуживания. Сейчас в наших магазинах не только айфоны – мы предлагаем технику премиум-класса Dyson, Sony, Marshall, дизайнерскую бытовую технику для дома Smeg.

Твой прогноз на ближайшие три года – что будет происходить на рынке продукцииApple в России? 

Сегодня Apple – одна из наиболее мобильных и технологичных компаний, приносящих огромную пользу человечеству. Рынок Apple всегда рос и будет расти. В России очень любят технику Apple, которая не только хорошо заявила себя по функционалу и качеству. Этот бренд не перестает нас удивлять новинками, например очками виртуальной реальности Apple Vision Pro. Я слышал, что Apple имеет разработки в сфере здравоохранения, автомобильной индустрии. Поэтому уверен, что в ближайшие один-три года этот рынок будет стабилен и покажет дополнительный рост.

Как ты отдыхаешь и восстанавливаешься?

Недавно прочел, что лучший отдых – это когда ты не стрессуешь, не соревнуешься и не познаешь что-то новое. Поэтому я стараюсь отдыхать подальше от цивилизации. Мы с супругой выезжаем за город, очень люблю красоту природы, процесс созерцания, это очень расслабляет. Еще один мой любимый способ отдыхать – спа, массаж, это тоже помогает восстановиться. И третий проверенный способ – общение с друзьями.

Что или кто тебя вдохновляет и мотивирует?

Меня вдохновляют насмотренность, визуал-проекты, творческие люди, которые делают это со вкусом, красиво. Если вижу подобное, то вдохновляюсь. Иногда это наши местные уфимские художники, иногда – архитектурные или арт-объекты. Меня очень вдохновляет мое окружение, в котором сейчас много заряженных интересных ребят. Они занимаются своими проектами, у каждого есть какие-то успехи: в бизнесе, в семье, у каждого своя движуха. Невозможно не вдохновляться и не мотивироваться. Конечно же, меня вдохновляет моя жена. У нас был никах 1 сентября, и я могу называть ее своей супругой. Очень вдохновляет и мотивирует, когда рядом нужный человек, та, которая всегда выслушает иподдержит в трудную минуту и любит тебя таким, какой ты есть.

Какие советы можешь дать нашим читателям-предпринимателям?

По образованию я военный, за плечами пять лет военного училища. Я ушел в другую сферу, и пошатало меня и вниз, и вверх, как говорится. Пожелаю и посоветую стараться слышать себя, слушать свое сердце и верить в свою мечту. Кто бы что ни говорил, только ты знаешь правильный ответ для себя.

В чем главный элемент успеха, на твой взгляд?

Самый главный – настойчивость. В моей жизни были примеры, когда я упустил классные возможности, потому что не проявил настойчивости, хотя мог поднапрячься и добиться успеха. Во вторую очередь,это дисциплина. А в-третьих, наверное, любовь ко всему, что ты видишь вокруг. Даже конкурентов можно попробовать полюбить, просто поблагодарить их за то, что они есть и забирают часть рынка негативных клиентов. Можно представлять, что все вокруг – твои партнеры. Такой элемент успеха – некая призма, через которую ты смотришь с любовью на все, что тебя окружает.