11 лет назад Азат Гибадуллин основал компанию «РНГС+». Сегодня она входит в число лидеров российского инжинирингового консалтинга и недавно получила звание «Экспортер года». В интервью ELEMENT поговорили о международном опыте, мотивации команды, бизнес-системах и внутреннем драйвере основателя компании.
Азат Гибадуллин
Учредитель ООО «РНГС+»
Компания «РНГС+» в этом году отметила свое 11-летие и стала победителем в номинации «Экспортер года в сфере услуг». Если было бы можно выделить самое главное — как изменилась компания?
Если мы говорим про пройденный путь, за 11 лет для меня компания изменилась кардинально. Убежден, что компания — это отражение его собственника. Оценивая ее трансформацию, я вижу и изменения в себе. Первые пять лет мы работали практически на одного заказчика, а в конце 2018 года начали «взрослую» жизнь — запустили отдельный бизнес-процесс. И за шесть лет вышли на оборот в миллиарды рублей. Компания стала по-настоящему самостоятельной. Мы начали развиваться в разных направлениях: открыли строительную испытательную лабораторию, службу строительного контроля, геодезического сопровождения, учебный центр, деловой клуб. Сегодня все бизнес-процессы выполняются децентрализованно и самостоятельно каждой организацией. Это одно из ключевых изменений.
Какой главный управленческий урок вы извлекли за эти годы, реализуя международные проекты? И с чем самым неочевидным столкнулись при масштабировании?
Самый неочевидный вызов оказался не внешним, а внутренним — внутри команды. Нужно было научиться доносить цели, пересматривать задачи и правильно распределять роли. Современный рынок изменчив. Кто-то смотрит на бизнес и говорит, что все плохо. Но нет ничего однозначно плохого или хорошего. Сегодня в экономике вновь период нестабильности, налоги повышаются, чувствуется санкционное давление. Но если раньше я смотрел на это с тревогой, то сейчас у меня нет переживаний. Я знаю, что мы делаем и куда движемся. Рост стал возможен благодаря продуманной архитектуре бизнеса. Когда у тебя работает отлаженная структура, ты можешь позволить себе говорить команде: «Давайте пробовать что-то новое». Вопрос всегда в коммуникации — в том, как мы выстраиваем партнерские отношения как с внешними заказчиками, так и внутри компании.
Вы продаете не товар, а знания и стандарты. В чем заключается главная сложность экспорта услуг в вашей сфере и как вы доказываете иностранным партнерам ценность российской инжиниринговой школы?
Если говорить о сложностях, то считаю, что они открывают нам новые возможности. Сегодня китайские и турецкие компании приходят на российский рынок не только ради заработка — они задумываются о том, что они оставят после себя. Такие организации возводят объекты, реализуют значимые проекты, делятся опытом, можно сказать, следуют миссии. А чтобы это воплотить, необходимо строго соблюдать требования законодательства Российской Федерации. Мы — важнейшее звено между заказчиком и подрядчиком. Мы правильно формируем исполнительную документацию. Нас знают и нам доверяют еще до личной встречи, во многом благодаря репутации и участию в бизнес-миссиях.
Для нас бизнес-миссии стали настоящим открытием. Два года назад мы начали активно выезжать в Беларусь, Казахстан, Узбекистан, Китай и Турцию. Это позволило увидеть партнеров на их территории, понять их менталитет. Все это способствует формированию качественно новых отношений. Кроме того, поездки показывают масштабы и возможности нашей республики, мы почувствовали меры поддержки, которые сегодня существуют для предпринимателей, познакомились с предприятиями региона и стали заказывать продукцию местных производителей. А все эти взаимоотношения в совокупности — экономика, деньги, которые идут на налоговые отчисления и пополняют бюджет.
Победа в конкурсе «Экспортер года» — это очень серьезно. Можете ли вы поделиться одним проектом, который помог добиться этого?
Раньше мы воспринимали работу с иностранными партнерами как естественную часть развития бизнеса. Участие в конкурсе «Экспортер года» помогло нам осознать масштаб этой деятельности и дало официальное признание нашего вклада в экспорт услуг. Этот статус — закономерный итог нашей работы. Если говорить о текущих результатах, то мы стали победителями конкурса в Республике Башкортостан и Приволжском федеральном округе. Это позволило нам выйти в финал конкурса на федеральном уровне и войти в число ведущих поставщиков инжиниринговых услуг на международном рынке. Для нас это приятная награда за качественную работу и внимание со стороны республики. Но я считаю, что это в первую очередь результат слаженной работы нашей команды и наших партнеров. Указать на одного конкретного заказчика было бы некорректно по отношению к другим. Сегодня у нас более 15 партнеров, основной объем работ из числа международных компаний приходится на китайских и турецких заказчиков. И, конечно, не устану повторять слова благодарности. Спасибо Правительству Республики Башкортостан, Министерству внешнеэкономических связей и конгрессной деятельности Республики Башкортостан, а также Центру поддержки экспорта за всестороннюю помощь.
А как вы создаете среду, в которой специалисты проявляют инициативу и берут на себя ответственность при реализации сложных международных проектов?
У нас все просто. Все зависит от того, куда ты смотришь: если в проблему — видишь проблему, если в развитие — видишь варианты развития. Мы работаем по двум системам: внутренней и внешней. К внутренней мы относим наши ценности, структуру, вовлеченность в проекты, корпоративную культуру и социальную политику. К внешней — взаимодействие с партнерами и государственными структурами, все, что относится к масштабированию. Для развития компании мы проводим внутренние форумы для топ-менеджеров и стратегические сессии. Когда есть ясная задача и правильная среда, где команда чувствует себя участником всех процессов, когда человек сам ставит себе задачи и понимает, что срок уже озвучен, — вся команда начинает двигаться по-другому. Но ключевой вопрос — зачем им это делать? Здесь вступает в силу система поощрения. В компании выстроена сильная социальная политика: мы помогаем с покупкой машин, домов, оплатой ипотек, дорогостоящих операций. Мы за доходность каждого сотрудника. Если человек, особенно занимающий лидирующую позицию в компании, показывает высокую выработку, мы платим ему как «звезде». Если ты лучше работаешь, ты лучше зарабатываешь.
Какой элемент вашего успеха в жизни и в бизнесе вы бы назвали одним из ключевых?
Один из важнейших элементов — это коммуникация. Правильная коммуникация с правильными людьми, с правильной средой, коммуникация с окружающим миром и, что, наверное, самое важное, с самим собой. Пока ты не понимаешь себя, не выстроил свои границы и не умеешь доносить мысли до людей, ты не добьешься значимых результатов.