В проекте «Партнеры» мы рассказываем о том, как устроены партнерские отношения в российском бизнесе, — через реальные конфликты, зоны ответственности и способы договариваться. Профессиональный медиатор Юлия Эдор — о том, зачем звать посредника до того, как посыпался бизнес, и почему дружба и семейное счастье стоят дороже уставного капитала.
В последние годы, когда обострился уровень безопасности, стало важным сохранять человеческое в семье, дружбе и бизнесе. Мы пережили пандемию и военные конфликты. Исторически вирус и война предшествуют новому витку развития цивилизации.
Для многих это лирика, но она объясняет, почему мы сейчас децентрализуемся, выделяя ответственность регионам. Почему, решая в 90-х вопросы силой, а затем четверть века в суде, мы наконец пришли к медиативному подходу.
Как работает бизнес-кризис
Медиация — это переговоры с участием нейтрального посредника, который не принимает решений за стороны, а помогает им договориться. В бизнесе медиация позволяет сохранить партнерство и избежать разрушительных судов.
Все в природе и истории циклично. Старый кризис предшествует новому. Правильным выходом из него считается появление инноваций. Неверный — развод или ликвидация. Кризис наступает, когда внутренние изменения уже произошли, а внешние еще не подтянулись, или наоборот. Так мы переживаем и семейные кризисы, и кризисы в бизнесе.
Я профессиональный бизнес-медиатор. Мои коллеги берутся за семейные медиации: примирение в браке, раздел имущества, порядок общения с детьми. Мой профиль — частный семейный бизнес и бизнес партнеров-друзей. Использую медиацию в двух случаях.
Первый случай: до старта бизнеса
Партнеры (члены семьи или друзья) на стадии обсуждения идеи уходят в спор и выходят из него медиативным соглашением. Распределяем функционал, закрепляем на бумаге, какие вопросы решаются единолично, а какие — совместно. Думаем о наследовании доли, выходе из бизнеса, вводе нового участника, распределении доходов. Определяем время на размышления — например, на разрыв даем себе минимум шесть месяцев. Я предложений не делаю, только проверяю законность и чувства участников. Поскольку всего не предугадать, добавляем пункт о регулярной медиации. Закон позволяет закрепить определенного медиатора, но кто-то предпочитает выбирать под конкретную ситуацию.
Второй случай: когда бизнес уже пошел и споткнулся
Партнеры успешно начали бизнес, быстро развили, но ушли в спор на стадии масштабирования. Нередко начинали друзья, а продолжают дети. Часто спорные моменты возникают в бизнесе бывших супругов: отношения не сохранили, а бизнес не поделить. Мы обсуждаем те же вопросы, что и на старте, но уже с большим количеством участников.
Как «все счастливые семьи похожи друг на друга, каждая несчастливая семья несчастлива по-своему» (Лев Толстой), так и в медиации успешные шаги можно систематизировать, а неуспешные порой индивидуальны. Меня радует, что из каждого сложного случая мы находим лучшие решения для всех. Профессиональный результат для клиента и удовлетворение для себя. Баланс.
Вместо послесловия
Как «все счастливые семьи похожи друг на друга, каждая несчастливая семья несчастлива по-своему» (Лев Толстой), так и в медиации успешные шаги можно систематизировать, а неуспешные порой индивидуальны. Меня радует, что из каждого сложного случая мы находим лучшие решения для всех. Профессиональный результат для клиента и удовлетворение для себя. Баланс.