Анна Сулиз, первый заместитель генерального директора ГК «СтроиТЭК», три года назад приехала в Уфу, не зная о городе почти ничего. Сегодня она — один из самых заметных топ-менеджеров на рынке девелопмента республики. В интервью ELEMENT Анна рассказала о превратностях переезда, спасении компании в кризис, философии любви к людям в проектировании и о том, почему скромность перестала быть добродетелью.
Анна Сулиз
Первый заместитель генерального директора ГК «СтроиТЭК»
Анна, давайте начнем с вашей личной истории. Как вы оказались в Уфе и в компании «СтроиТЭК»? Это был осознанный переезд?
Честно говоря, я даже плохо представляла, где находится Уфа. Думала, это где-то на Камчатке, но оказалось гораздо ближе. История моего появления в городе — тайна за семью печатями. Официальная версия всегда будет одна: я оказалась здесь совершенно случайно. Приехала, не имея ни единого знакомого в городе. Я вообще шла по своим делам, проходила мимо и не планировала надолго задерживаться. Но в итоге задержалась практически на две тысячи километров от дома. Оказалась в Уфе. Буквально через неделю уже пошли слухи, что генеральный директор «СтроиТЭК» специально привез меня из Москвы, но это не так. Мы с ним на тот момент не были знакомы. Меня взяли на работу, как я люблю шутить, по резюме. Не по связям.
Какое было первое впечатление о городе?
Помню, заехала в город очень поздно вечером, уже была ночь. Мне понравилось, что много высоких домов, они блестят, горят окна. Это очень напоминало мегаполис — Москву или Петербург. Это придавало уверенности и создавало ощущение, что город действительно большой. Ты не приехал в какую-то маленькую деревню. До этого я слышала много хороших отзывов об Уфе, о ее культурной жизни. Действительно, великолепный балет, великолепная труппа. Все казалось правдой. Я очень переживала, что в Уфе не будет культурной жизни, что нечем будет заняться помимо работы. Но опасения не оправдались. Поэтому город произвел на меня хорошее впечатление.
Вы пришли в компанию в сложный момент. Что происходило и как вам удалось с этим справиться?
Я пришла в переломный для компании момент. Он был действительно трудным. Деликатно выражаясь, компания находилась на стадии преобразования, менялась вся команда. Были обязательства, строились объекты, которые нужно было сдавать, но вектор развития сильно изменился. Наверное, главное достижение моего первого года работы — то, что компания не закрылась, а продолжила свою деятельность. Это был тяжелый период, и многие на рынке пророчили нам закрытие. Буквально через семь месяцев после моего прихода компания показала результаты вдвое лучше по сравнению с предыдущими годами — по прибыли, развитию и скорости процессов. Все ждали, что мы закроемся, а мы усилились. Это было очень неожиданно. В тот момент я, наверное, привлекла к себе внимание, люди стали думать: кто эта темная лошадка?
Я сразу пришла на позицию исполнительного директора. За три года работы занимала несколько должностей: исполнительный директор, коммерческий директор. Сейчас я первый заместитель генерального директора и совмещаю должность директора по продуктам. Я очень много работала. Задач было огромное количество, я трудилась круглосуточно, не успевала думать, что происходит вокруг. Не успевала собирать слухи по городу, да и никого не знала. Ездила, знакомилась, решала вопросы. А потом, когда трудный период прошел — реально где-то через те же семь месяцев, ближе к концу весны, — мы окрепли, и я наконец подняла голову. Оказалось, весь город уже активно меня обсуждал. Говорили, что приехала какая-то колхозница то ли из села, то ли из небольшого городка в прекрасную столицу Уфу, — и что она, мол, вообще может? Мою персону очень активно обсуждали. Наверное, хорошо, что я была так занята работой и не знала об этом, чтобы не расстраиваться. Когда мне начали об этом рассказывать, это было уже в тот момент, когда люди оценили масштаб моей личности. Говорили: ой, а про вас вот такое сказали, этакое. Я всегда отвечаю на это: «Пусть говорят, а мы просто продолжаем работать». Нужно продолжать работать. Всегда твои результаты и то, чего ты добиваешься, скажут о тебе больше, чем любые споры и конкуренция. Но осадочек, конечно, остался.
С чем были связаны изменения вашей должности внутри компании? Вы сразу больше занялись продуктом?
Да, я, наверное, сразу больше занялась продуктом. Потому что жизненный цикл в девелопменте очень длинный. То, что мы имеем сегодня, — это не результат вчерашнего дня или одного года работы. Цикл стройки — три года, цикл подготовки к выходу объекта с разрешением на строительство — около года-двух. Я понимала, что надо заниматься результатами прямо сейчас.
Мы очень плотно приступили к изменению планировочных решений в «Аурике» на Комсомольской улице. Объект уже получил разрешение на строительство и готовился к выходу в продажи. Мы понимали, что выбранные планировки не будут пользоваться спросом. Сразу много усилий направили на продукт, на формирование фундамента под новые объекты.
Уровень ответственности всегда был крайне высок. Изменения должностей, наверное, были нужны, чтобы внутри компании обозначить вектор развития. Когда я стала коммерческим директором, мы с генеральным директором приняли решение о том, чтобы снять с меня остальные функции. Они были более-менее налажены во всех секторах компании, а коммерческий блок очень страдал. Продажи и позиционирование компании среди агентств недвижимости в городе были на низком уровне. Поэтому мы сконцентрировались на этом направлении, чтобы максимум моего времени уходило на развитие коммерческого блока. За то время мы сильно подняли продажи, вышли в топ по городу. Сделано было очень много. Мы как раз выводили на рынок новые продукты, их надо было позиционировать. Когда работа коммерческого блока была более-менее отлажена, генеральный директор принял решение о моем назначении его заместителем.
Как бы вы описали свои отношения с генеральным директором и собственником компании? Это история про доверие?
Как говорит мой генеральный директор, с ним мы прошли уже все: и ненависть, и любовь. Иногда он еще говорит: «Я знаю про тебя все и даже то, что ты сама про себя не знаешь». У нас, слава богу, очень хорошие, теплые отношения. И это, наверное, феномен для наших конкурентов и партнеров — тот симбиоз в нашей совместной работе. У нас такая маленькая «семейная ячейка», как я ее называю. Мы поддерживаем друг друга, но при этом и ругаемся, отстаивая свою точку зрения, и иногда соглашаемся, даже если сильно этого не хотим. Мы очень одинаково любим эту компанию. Я всегда говорю, что действительно люблю «СтроиТЭК». И считаю, что это мое место на долгие годы. Нас объединили общие ценности. А ценности в наше время — такая редкость. Мои основные ценности — принести пользу людям, бескорыстно помочь, не сосредотачиваться на финансовой выгоде. Потому что я никогда в жизни не работала ради денег. Я всегда работаю, потому что люблю свое дело, люблю процесс, люблю результат. И это всегда хорошо окупается в итоге, когда ты об этом не думаешь. С генеральным директором у нас одинаковый уровень порядочности и очень высокий уровень доверия друг к другу. Наверное, это такой «золотой ключик» в нашей компании — то, что мы доверяем друг другу. Даже когда кто-то пытался нас рассорить — а такие ситуации были не раз, — это слепое доверие спасало и наши отношения, и, я считаю, компанию.
А вы сами какой руководитель? Как бы вы себя охарактеризовали?
Мне кажется, я очень мягкий руководитель, и я, наверное, из-за этого страдаю. Потому что я всегда завидую тем, кто может жестко делегировать, говорить: «Иди и сам решай!» У меня кабинетная дверь вообще не закрывается. Сотрудники приходят от мала до велика, каждый со своей бедой, посоветоваться. Чаще всего именно посоветоваться. Иногда мне хочется, чтобы было больше жесткости, чтобы у них было больше самостоятельности. Но, с другой стороны, это позволяет мне быть в курсе абсолютно всех процессов в компании и контролировать все, начиная с самых маленьких вопросов. Это стопроцентная погруженность. И иногда мне действительно приятно, когда сотрудники, которые намного компетентнее меня в своей отрасли, приходят ко мне советоваться. Я говорю каждому: «Ты же компетентен, ты лучше разбираешься». А человек отвечает: «Нет, мне реально интересно ваше мнение, как вы смотрите на эту ситуацию». Мне кажется, это тоже залог успеха — когда сотрудники не боятся руководителя, не боятся приходить к нему с проблемами, со своими вопросами и не боятся сказать, где могут ошибиться, чтобы вместе сыграть на упреждение.
Если бы «СтроиТЭК» был человеком, как бы вы его описали? Какой он?
Человек, который верит в себя, в светлое будущее, верит, что у него все получится. И, наверное, слегка недооцененный окружающими. Такой изумруд, такой бриллиантик, который нужно немного оттереть от пыли, и он засверкает. Он не любит много говорить о себе, достаточно скромный. Самое точное описание «СтроиТЭК» — это скромность. Действительно, очень скромная компания. Только в последний год мы начали как-то заявлять о себе, о своих благотворительных проектах. Я горжусь, что у нашего собственника есть такая сторона личности, что он так любит заниматься благотворительностью. Вся компания этим занимается. Но мы об этом никогда не рассказывали, только последний год начали приоткрывать завесу тайны.
Почему вы решили начать рассказывать о благотворительности? Можно поподробнее об этом направлении?
У меня ушел, наверное, год на то, чтобы убедить генерального директора в том, что нужно об этом рассказывать окружающим. Он считает, что скромность превыше всего. Я объяснила, что это определенное позиционирование в городе, пример для других застройщиков, для наших клиентов и потенциальных покупателей. Они увидят, что мы не только строим, но и занимаемся другой деятельностью, что мы социально ответственный застройщик. Люди должны знать, с кем они взаимодействуют, кому доверяют свои деньги: с застройщиком, который только зарабатывает и не думает об окружающих, или с тем, кто действительно о них заботится. Считаю, это очень важно. Поэтому в последний год мы стали активно рассказывать о своей благотворительной деятельности.
«СтроиТЭК» всегда много занимался благотворительностью. Что касается приюта для людей, попавших в трудную жизненную ситуацию… Наш генеральный директор был в Казани, где аналогичный проект впервые был реализован в России. Он очень проникся этой историей. Это надо увидеть, чтобы понять. Это учреждение, куда обращаются люди, с которыми случилось горе. Это могут быть мать-одиночка, погорельцы, люди, которые вышли на улицу и потеряли память. В этом центре помогают восстановить документы, найти работу. Это учреждение временного пребывания. Человек не живет там постоянно — просто приходит туда, где группа специалистов разного профиля помогает решить проблемы, в том числе юридические, финансовые. Там можно переночевать, пожить какое-то время. Если проблема решается несколько месяцев, он будет жить там несколько месяцев. В приюте созданы прекрасные условия: душевые, санузлы, своя столовая. Очень комфортабельное место. Сейчас по всей России идея таких приютов получила большой отклик, хотят распространить эту практику на всю страну, открывать подобные центры в каждом городе. Что и было сделано в Уфе. Мы продолжаем его финансировать, активно работаем над ним. Это такой ящик Пандоры, как говорит генеральный директор, который мы открыли. Мы, наверное, сами до конца не понимали, сколько там хлопот и сколько времени все займет. Но это очень нужное учреждение, и городские власти нас абсолютно поддерживают в этом деле. Я очень благодарна, что они быстро откликаются на все наши идеи в части благотворительности. Они очень помогают с оформлением земли, с подведением коммуникаций. Никаких административных проволочек — только ускорение, помощь и совместное взаимодействие.
У нас много проектов, которые мы прорабатываем совместно с городом. Это и будущие проекты, о которых еще никто не знает, и реализованные. Мы помогали в реализации проекта «Уфимское ожерелье», сделали много детских спортивных площадок. Восстановили собор Воскресения Христова на Комсомольской улице, выровняли там всю территорию.
Ваша компания строит в историческом центре. Как вы относитесь к общей архитектурной политике и благоустройству города?
В Уфе действительно существует перекос в застройке. Я считаю, что многие строительные компании балуются этажностью, квадратурой — чисто коммерческий подход. Мы же в своих объектах, если обратите внимание, придерживаемся деликатной этажности — максимально 13, 17, 21 этаж. Земельные участки, которыми мы владеем, могли бы выдать намного больше квадратных метров, чем мы делаем. Это сознательное занижение этажности, чтобы создать более комфортную среду. Многие застройщики ставят на участке 30 этажей, делают две тысячи квартир — ни рубля не упустят. Но мы не считаем, что такая стратегия подходит для будущего, потому что сейчас все уже выбирают более приватное, адекватное и комфортное жилье.
Мне очень нравится, что примерно последние полтора года и сами власти Уфы пришли к выводу, что это не совсем правильно. Появилась комиссия по АГО — архитектурно-градостроительному облику города. Специалисты комиссии оценивают каждый объект застройщика по классическим решениям, этажности, по тому, как это будет смотреться на красной линии. Теперь все застройщики перед получением разрешения на строительство проходят эту комиссию. Я считаю, это очень правильное решение администрации Уфы. Оно позволит исключить ошибки, и все новые объекты будут больше вписываться в архитектурный стиль города. Такой хаотичной, особенно разноцветной застройки уже не будет. Это большая радость, хотя многие застройщики восприняли это новшество негативно. Я была в комиссии, когда город только разрабатывал постановление по АГО, входила в нее как специалист по разработке нормативного документа. Большинство застройщиков очень негативно восприняли этот документ. Была долгая борьба, потому что это усложняет проект, удлиняет сроки проектирования. Ты должен запроектировать, пройти комиссию, там скажут, что не так, ты должен переделать. Это дополнительные финансовые затраты. Но я очень рада, что городская мэрия настояла, довела эту историю до логического завершения. Действительно, сейчас мы движемся в более правовом поле.
Как в «СтроиТЭК» рождаются объекты? Это чистый творческий процесс?
У застройщика огромная работа связана с проработкой земельных участков. Нужно выбрать из всего обилия, найти «жемчужинку». Очень много людей хотят продать землю, но участки сильно отличаются друг от друга по качеству и юридической чистоте. Это сложный процесс. Когда «жемчужинка» найдена, все юридические процедуры по приведению земли в порядок соблюдены, получен нужный вид разрешенного использования, тогда начинаешь «играть» с землей. Смотришь, сколько она может выдать квадратных метров, что по инсоляции, как должен стоять дом… Что ты хочешь сказать этому миру? Круг, колодец, прямоугольник, пирамида? Это действительно определяется владельцем компании. И это, наверное, самая приятная часть работы собственника и директорского состава. А потом начинается фантазия, творчество. Придумываешь дома: давай, мол, так, а давай вот так. Мучаешь бедных проектировщиков: «Переделай нам это, сделай вот такой балкон. А вот я видела в Ванкувере интересный дом, давай что-то возьмем от него». Это чистое творчество, очень классный процесс, который, к счастью и к сожалению, никогда не почти останавливается. Он может длиться три-четыре месяца, а может практически весь срок существования проекта.
Некоторые застройщики привлекают к проектированию будущих жильцов или риелторов для мозгового штурма. Вы используете такой подход?
Есть такой подход. В Уфе застройщики любят собрать агентства недвижимости и попросить их рассказать о том, что будет продаваться, а что нет. Но для меня это немного юмористическая история. Невозможно предугадать и запроектировать то, что будет продаваться через три года. Пока доведешь проект до конца, рынок изменится. Мы живем в России, где условия меняются динамично: и законодательство, и цены на материалы, и многое другое. Поэтому когда мы пытаемся запроектировать то, что нужно сейчас, мы сразу проигрываем. Наш новый амбициозный, инновационный проект, на который все сейчас смотрят, — мы придумали его не сейчас, а два года назад. Просто шли, придумывали, додумывали. Только фасады разрабатывали около года. Это не просто «космические картинки», как все говорят, а проработанный готовый продукт: выбран материал, понятно, как это все будет строиться, все согласовано с фасадчиками, изготовителями материалов, подрядчиками, которые будут монтировать. Это уже реальные объекты. Когда мне говорят: «Ой, да вы это не построите, это только картинки», я, как всегда, не спорю, а просто улыбаюсь и думаю: «Ну посмотрим».
Есть ли общая философия у всех проектов «СтроиТЭК»? Например, в визуальном выражении.
Их объединяет любовь к людям. А что такое любовь? Мне кажется, любовь — это сделать жизнь другого человека легче. Вот для меня, когда я отвечаю себе на этот вопрос, это облегчить жизнь любимого человека. Именно с этой точки мы проектируем квартиры. Мы сами придумываем планировки. Например, я сама сижу с каждой из них, мысленно хожу по квартире, представляя себя ее будущим владельцем. Представляю, как захожу в нее, и думаю: здесь должен быть пуфик, а здесь я хочу стену, чтобы на ней оказалось зеркало; здесь будет шкаф, и чтобы он не стоял в четырех метрах от входной двери, потому что я не хочу, чтобы человек в обуви снимал пальто, а потом бедная женщина вечно мыла полы. Вот так мысленно я хожу по каждой запроектированной квартире. Наш маркетолог даже иногда смеется по этому поводу.
У нас в «Аурике» (это премиальный сегмент) в каждой квартире, в кухне-гостиной, есть кладовая под банки. Потому что я считаю, что у любого человека есть мама или бабушка, которая передает ему грибочки, огурчики, помидорки, и им где-то нужно храниться. Когда у тебя хорошая квартира с дизайнерским ремонтом, все должно быть предусмотрено, в том числе такое помещение под разносол. Помимо гардеробных, которые есть у всех, помимо мастер-спальни с санузлами, мы сделали кладовые для банок, отдельную постирочную, где стоят стиральная и сушильная машины. В планировках разделены гостевая и хозяйская зоны. Это сложное решение: все спальни и санузлы собственников отделены так, чтобы, когда приходят гости, они разделялись в коридоре. У них есть гостевой санузел, куда они могут зайти, и они сразу попадают в гостиную, не проходя по коридорам и не заглядывая в открытые двери спален. Это и есть любовь к людям. Чтобы, живя в этой квартире, человеку было комфортно. При этом он может даже не понять, как все детально продумано.
Как вы относитесь к участию в отраслевых премиях?
Премий действительно очень много. И в России, и в республике появляются все новые и новые. Мы участвуем не в каждой. Характер победы в каждой премии бывает разный, и это иногда вызывает сомнения и нежелание участвовать. Но мне нравится, что наши награды не повторяются. Очень много призов мы получили, даже не зная, что участвуем в конкурсах. Это самое интересное — когда, например, тебе присылают награду «Надежный застройщик России». Оказывается, идут внутренние конкурсы по открытым данным, компании отбираются по определенным параметрам, и тебя вдруг награждают. Наверное, это самое ценное — когда ты получаешь призы, а ты при этом вообще не прикладывал к этому никаких усилий, за исключением того, что ты просто честно и ответственно работал все это время. Мы очень счастливы, что в прошлом году генеральный директор получил в Уфе премию «Персона года» за большой вклад в развитие города. Как раз были отмечены наши благотворительные проекты. В этом году мы взяли премию за восстановление объекта культурного наследия «Дом Тихоева». Его мы тоже восстановили, он очень красивый. Есть премии за «Аурику» — за паркинг. Почему-то в России оценили наш паркинг, мы тоже не прикладывали к этому особых усилий, не знали про конкурс. Нас просто вызвали в Москву на вручение. Еще мы заняли второе место в общероссийском конкурсе за лучшую детскую спортивную площадку в «Аурике» — и опять-таки, можно сказать, сами того не подозревая. Это очень интересные премии, и нам нравится, когда мы получаем именно такие.
Расскажите про участие компании в создании макета Уфы. Почему вы поддержали эту идею?
Мне кажется, у людей изменилось представление о городе, когда они увидели этот макет. Всех это очень удивило. Не буду скрывать, идея не наша, а Ассоциации застройщиков Республики Башкортостан в лице ее исполнительного директора Адели Сайфуллиной. Представители ассоциации обратились к нам за финансовой помощью. И наш генеральный директор не отказал, потому что посчитал это интересным проектом, вкладом в развитие города. Мы планируем много взаимодействовать с этим макетом. Мы полностью оплатили работы по его созданию. Сейчас он выставляется в «Арт-квадрате». Любой житель города может его посмотреть. Планируем построить под макет отдельное здание, сейчас работаем над этим. Это будут не просто стены под макет, или «дом-макет», как мы называем его между собой, а арт-пространство для жителей с большой социальной функцией — для общения, взаимодействия. Будет что-то очень красивое, связанное с художниками, с насмотренностью. Действительно интересное арт-пространство. Идеи у нас классные, сейчас прорабатываем референсы.
А как родилась идея издать детскую книгу про «Аурику»? Ведь это премиальный, не совсем «детский» объект.
Знаете, я даже иногда не понимаю, как такие идеи рождаются в «СтроиТЭК». И, наверное, безумно горжусь, что имею к этому отношение. Мы в нашем отделе маркетинга решили: а не написать ли нам детскую сказку? Именно сказку — очень милую, трогательную. И абсолютно своими силами, силами своих специалистов, без привлечения редакторов или профессиональных авторов, написали книгу. Каждый приложил руку. Получилась милая история, где маленькая змейка (книгу создавали к прошлому Новому году, накануне года Змеи) ищет свой дом, проходит через приключения в сказочном лесу и находит его и свою семью в «Аурике». Действительно, все вышло очень мило. Художники из Санкт-Петербурга отрисовали иллюстрации, мы напечатали книгу в типографии и подарили партнерам и друзьям. Реакция была потрясающая. Всем очень понравилось. Многие делились отзывами после прочтения. Она читается легко. Получилась очень чувственная история, такая родом из детства. Да, это трепетно, когда кто-то находит свое место в этом мире.
Как вы строите отношения с риелторским сообществом? Вы как-то упомянули мероприятие «ДНК застройщика».
Это наша история последних нескольких лет. У каждого застройщика свой подход, и мы тоже подходим к этому креативно. «СтроиТЭК», мне кажется, славится тем, что является первопроходцем во многих вопросах. Правильно вы сказали, наши мероприятия не вписываются в привычный формат. Мы не любим просто «пьянки и гулянки» — мы за интеллектуальное наполнение встреч. Даже когда организуем события для агентств недвижимости, они обязательно несут умственную нагрузку. Не знаю, любят нас за это или нет, но мы такие: совмещаем общение с лекциями. Привозим специалистов, коучей, которые делятся навыками. У нас большой опыт в приглашении известных спикеров.
В прошлом году мы поставили спектакль «Щелкунчик». Это было очень трепетное и изысканное мероприятие в Башкирском театре оперы и балета, с живыми елями и искусственным снегом. Все было очень гармонично. Наша цель не только коммерческая. Мы не стремимся всех собрать, рассказать, напоить и отпустить. У нас всегда другая задача. Когда мы ставили «Щелкунчика», мы хотели, чтобы его зрители в декабре, 23-го числа, выдохнули от новогодней суеты, от гонки, пробок, подарков и просто насладились моментом, прекрасным спектаклем и музыкой. И чтобы при этом как-то узнали про наш объект, который был мягко вписан в сценарий, но не стоял во главе угла. Мы не выходили на сцену и не рекламировали «Аурику», что называется, «в лоб».
Совсем недавно мы первыми в Уфе провели эксклюзивное мероприятие с нашим партнером, агентством недвижимости «Н-Маркет». Оно называлось «ДНК застройщика». После нас такие мероприятия провели уже несколько застройщиков. Мы собрали агентов, и я села на сцене и так же откровенно, как сейчас вам, рассказала про нашу компанию. Рассказала, что мы сделали макет, приют, восстановили храм, помогаем приютам для животных, спонсируем велоспорт и детскую гимнастику в Уфе. Рассказала все в цифрах. Люди, честно, обалдели. В тот момент я поняла, что у нас действительно общие ценности. Человек всегда восхищается, когда другие ставят во главу угла что-то помимо денег. Это мероприятие имело огромный отклик. Риелторы были восхищены. Выступил генеральный директор, сам собственник. Им было очень приятно, что собственник с ними общается. Мы без прикрас, громких слов и обещаний рассказали о себе. Это тоже часть нашей креативной индустрии.
Как вы оцениваете текущую ситуацию на рынке недвижимости и ближайшие перспективы для девелоперов?
Рынок недвижимости в этом году очень сложный, и следующий год прогнозируют таким же. Действительно, многие застройщики с опаской смотрят вперед. Думаю, мало кто скажет, что год был легким. Нет, 2025-й был нелегким. Все совершили много ошибок, и мы тоже. У нас есть неудачи, есть просчеты, и мы даже не хотим это замалчивать. Но мы готовы нести ответственность за срывы сроков, которые обещали дольщикам. Мы очень стараемся провести личную встречу с каждым, дать личные гарантии, компенсировать потерянные финансовые результаты из-за задержек. Мы не единственный застройщик с проблемами, но мы с ними справляемся и будем справляться. В следующем году с этим столкнутся и другие.
Мне еще хочется вот что подчеркнуть. В последнее время на рынке появилось очень много новых, молодых застройщиков, которые озорно шагнули в этот бизнес, запроектировали классные дома, красиво их рекламируют, обещают люкс, спа-резорт и т. д. Но я бы хотела обратить внимание покупателей: застройщик — это не тот, кто начал строить первый дом. Застройщик — это зрелая компания с релевантным опытом, прошедшая большой путь. И он очень сложный. Это не только проектирование, разрешение, строительство и ввод дома. Следующий сложный путь начинается, когда у тебя появляются не дольщики, а жильцы. И с ними надо уметь жить, закрывать их потребности, отвечать за качество стройки, за нарушения подрядчиков, за некачественные материалы. Это огромный опыт — жить с домами, которые уже введены. У нас таких домов уже семь, они в эксплуатации несколько лет, и мы знаем весь этот путь. Это сложно, и этому тоже надо учиться. Я всем застройщикам желаю дойти до конца этого пути и не обещать клиентам того, чего они не смогут выполнить. Ведь очень важно, как ты выходишь из сложных ситуаций.
Сейчас у нас полностью достроен квартал в старом центре — семь домов. Строится квартал «Аурика», достраивается комплекс «Свобода», который уже на 80% завершен. Мы начали строительство нового объекта, рассматриваем еще много площадок. В том числе, кстати, в Крыму, планируем зайти туда в следующем году в сегменте премиум-класса. Поэтому покупатели всегда должны обращать внимание не только на обещания, но и на то, что застройщик уже сделал.
Вопрос про команду. Какой для вас главный критерий подбора людей?
Наверное, человек не должен быть зациклен только на себе. Он должен быть командным. Знаете, я люблю повторять одну фразу: «Давайте скакать вместе». Год Лошади, да. Невозможно заставить кого-то любить компанию, жить ее ценностями, думать о работе в нерабочее время, если этого в человеке нет. Поэтому я всегда говорю, что мы либо скачем вместе, либо не скачем. Я не могу скакать одна, когда другие просто сидят. Мне нужны сотрудники, директора подразделений, с которыми мы действительно скачем в одном направлении.
А в чем, по-вашему, главный элемент вашего успеха здесь, в Уфе?
Это нужно спрашивать не у меня. Я приехала в абсолютно незнакомый город, никого здесь не зная. А спустя три года могу с гордостью похвастаться огромным количеством друзей, знакомых, влиятельных людей. Не знаю, может быть, это просто искреннее отношение. Шаг за шагом. Любую, самую сложную задачу можно решить, если просто двигаться в этом направлении, пытаться, решать. Дорогу осилит идущий. В строительстве это так и работает: кирпичик за кирпичиком — и получается отличный результат.